24小时咨询热线： 4006666666 有人下单十几万元却退不了钱，渠道回应：被“羊毛党”薅走1.8亿元，正排查，没跑路！“仅退款”形式引争议，专家：超出正常买卖规模
发布时间：2025-04-26 点此：276次
据中心广播电视总台我国之声报导，近来，有闻名博主在交际渠道发文称，声称“全民仅退款”的网购渠道软件京淘淘疑似卷款跑路，涉案金额高达20个亿，“仅退款”形式或为“庞氏圈套”。
多位网友留言以为，“羊毛党仅退款反被渠道薅”。
京淘淘方面回应媒体称：公司正常运营中，“卷款跑路”传言不实；渠道近期发现有用户使用渠道活动歹意刷单套现，现在风控部分正在逐单排查。
有用户被断定为“羊毛党”，退款失利
渠道：被羊毛党薅走1.8亿元左右
据海报新闻报导，9月19日下午，京淘淘归纳部工作人员回应称，网传内容系流言，公司现在正常运营中。
上述工作人员称，网传内容为歹意抹黑，“京淘淘被团伙薅羊毛后，渠道开端风控审阅，薅羊毛团伙发现咱们在查了，咱们也在走法令程序，这群不合法用户收到律师奉告函后，遽然就全渠道留言。作为被薅羊毛的渠道，咱们想要追回丢失却被大批量抹黑。”
另据红星新闻报导，9月19日，两位京淘淘用户表明，自己在渠道下单后请求仅退款不成功，渠道也没有退费。王女士称，她购买了888元的会员，“仅退款”额度为一个季度12万元。胡先生则购买了18888元的会员，“仅退款”额度为一个季度90万元。
上述用户均奉告红星本钱局，“仅退款”不成功是由于被京淘淘断定成了“羊毛党”。9月13日，王女士收到一则京淘淘发来的短信，称其“在APP重复套利下单活动优惠，金额巨大，以占有为意图，经过不正当途径‘薅羊毛’，歹意使用电商渠道缝隙获取利益，且金额已达3000元。”
据央广网，有维权的京淘淘用户对记者表明，自己在渠道下单后请求仅退款不成功，渠道也没有退费。
京淘淘用户：钱是没退！他们便是在拖。
记者：你在渠道上买的什么？
用户：手机之类的。
记者：多少钱？
用户：十几万。
这位用户坦言，外界传言渠道跑路的音讯，只会让工作变得更糟。现在，京淘淘正在和他们就退款事宜进行洽谈。他说：“（公司）法务现已介入了，还在商议阶段。咱们又不是什么本钱都不必花，咱们也需求会员之类的，咱们跟着渠道的规矩走。不叫‘薅羊毛’，只能说咱们太贪心了。咱们现已在走法令程序了。”
21日，我国之声记者拨打了京淘淘的客服电话，对方表明：“假如您有需求，正常购买就行。现在全部事务都是正常的。”
但对记者关于会员能否仅退款的诘问，客服并未正面回应。
21日晚，京淘淘相关人员对我国之声表明，京淘淘被羊毛党薅走1.8亿元左右。“咱们想清晰表明，京淘淘没有跑路！咱们对用户的资金安全和服务质量负有不可推卸的职责。关于部分用户反应的无法退款的状况，是由于京淘淘被羊毛党薅走1.8亿元左右。发现这个工作后，咱们立刻做出风控预警，进行了内部风控排查，所以延迟了部分用户退款。咱们现已组织了专门的技能团队进行排查，并保证一切契合退款条件的请求现已在连续得到处理。关于任何不实的传言，咱们也保存追究其法令职责的权力。”
京淘淘方面称，“仅退款”形式旨在让利给顾客，让更多人能够体验到渠道的价值，一起也是品牌推广的一部分。“咱们了解用户或许对此有不同的观点。作为一种商业形式，该形式在施行过程中遭受了一些未预见的问题，尤其是遇到了部分不良分子使用规矩缝隙进行不妥牟利。电商渠道的初期推广都是十分烧钱的，咱们用‘仅退款’作为咱们引流推广的方法，留住用户的口碑。咱们将进一步优化渠道规矩，加强风控机制。”
5包湿厕纸200元，1台iPhone 5万多元
“全民仅退款”还要充会员
但是声称“让利顾客”的京淘淘，价格却并不廉价。尤其是“全民仅退款”通道的价格，更是高于商场价数倍。
本年7月，京淘淘官网发布音讯称，“新人600元以下的产品都能够仅退款”。
在京淘淘App上，排版与淘宝、京东等电商渠道相似，主页由一个个产品卡片组成，卡片下有“全民仅退款”标识，点进产品卡片可发现，产品被分为了“全民仅退款”价格和“当即购买”价格，两者距离巨大。
以某品牌湿厕纸系列湿巾（40片*5包）为例，京淘淘上显现的“当即购买”价格为30.9元，而“全民仅退款”价格则为207元。相同数量的该品牌湿厕纸系列湿巾在淘宝上的价格约为18元。
另以刚出售的iPhone 16 Pro（128G）的产品为例，苹果官方价格为人民币7999元，京淘淘上价格与其相同，但却声称商场价格19498.50元，而挑选“全民仅退款”通道的价格则高达53327元，到货时刻为60天。
据京淘淘会员活动细则，仅注册会员的用户可购买“全民仅退款”价格的产品并请求仅退款服务，而在签收产品之后，需完结配套会员使命或配套积分使命才可建议仅退款请求。
现在，京淘淘有九个等级的会员能够挑选，会员注册费用为188元至28888元。依据会员等级的不同，每季度、每月可仅退款的额度及单品额度也有所不同。
京淘淘App截图
在一篇9月2日的小红书贴文中，名为“京淘淘商务联盟”的企业认证账号针对用户“一直在审阅，提现不了”的质疑，回应称系统维护中，请耐性等候。
京淘淘9月16日发布的全民仅退款公告显现，近期鉴于部分套利薅羊毛行为的呈现，京淘淘将慎重发动相应处理程序，关于正常购物的用户，京淘淘将严厉依循正常流程进行全民仅退款操作。
据了解，京淘淘隶归于上海京剁宝电子商务有限公司。工商材料显现，上海京剁宝电子商务有限公司成立于2019年5月，法定代表人为林金凡，注册本钱为1000万元人民币，所属职业为零售业，运营规模包含互联网出售、国内贸易署理、信息咨询服务等。
本年6月，一篇触及京剁宝公司的新闻稿称，该公司旗下具有2家全资子公司，以及京淘淘便利店有限公司、京淘淘商学有限公司等业态。公司技能研制总部设于北京市通州区，汇聚了许多含海外经济学、统计学、计算机学等学科博士在内的顶尖技能人才。
本年7月，京淘淘官网称，成功推广“全民仅退款”规矩的立异电商渠道京淘淘日前完结天使轮5亿元融资，出资方包含AccelCapital（加快本钱）、Sequoia Capital（红杉本钱）、中庆出资。本轮融资后，京淘淘估值已达约50亿元。京淘淘官网还称，首月，京淘淘App已具有20000名高端用户和150多万群众用户，次月留存率达96%，其间高端用户客单价达5万元。
但有媒体报导称，对融资事情，红杉我国称该音讯不实，他们乃至对该企业进行过电话正告。
“全民仅退款”形式引争议
专家：该形式超出正常生意规模
关于京淘淘推出的“全民仅退款”形式，有业内人士以为，这一形式并不别致，更像是一种引流方法。
据红星新闻，上海财经大学数字经济系教授、电子商务研究所履行所长崔丽丽表明，该形式更像是一种引流方法，经过仅退款合作高额会员费用来完成引流和变现。渠道能否盈余在某种程度上要看渠道和顾客之间的博弈，顾客交了高额会员费是否能够用足，要看渠道上是否有顾客心仪的仅退款产品，以及这些产品在会员期限内能够取得“免费”的整体额度与会员费之间的差额。
崔丽丽还说到，这更相似于充值兑换为产品的形式（相似于单用处预付卡），玩法上或许更杂乱。这种新式形式在顾客权益、会员费的资金池办理等方面十分值得重视。
据央广网，一位业内人士表明：“原本它的形式便是为了割这些羊毛党的，必定不持久。由于它喊出了全民仅退款，只需你觉得不合适，就能够仅退款。许多‘薅羊毛’的人就会去上面下单，许多人薅到羊毛之后，就觉得在这上面有甜头，就会越下越多，越下越贵。到必定程度之后，它或许忽然就消失了。”
而在上海市顾客权益维护委员会副秘书长唐健盛看来，所谓“仅退款”，看似对顾客有利，实践违反了公平生意准则。
同济大学法学院副教授罗恬漩剖析以为，“全民仅退款”形式已超出正常生意规模。
罗恬漩指出，首要，单纯为了“仅退款”的买家是否归于顾客。生意价格远超产品正常价值，很难以为买家是为了产品而去，更像是经过“仅退款”途径免费取得产品，这种状况下的买家能否被以为是“顾客”值得评论。其次，商家职责承当和权力维护。假如产品的确有问题，商家应当承当职责；假如并非产品职责问题，电商渠道打着“仅退款”的宣扬，但危害的是商家的利益，商家的权力也应得到重视。第三，怎么确定“全民仅退款”会员协议，正常生意中“仅退款”是不需求会员门槛的，渠道经过设置不同充值额度的会员协议差异“仅退款”的额度，更像是单用处预付卡生意形式了，监管方法也应差异于传统货品生意。
罗恬漩还表明，现在很难就报导出来的表象问题来断定仅退款的形式是否违法。她以为，能够重视几个点，榜首，它是不是恶性竞争。第二，它是否危害了顾客权益，有没有侵害到商家权益，假如有，民法典有相应的规则予以维护。
一位资深律师奉告《每日经济新闻》记者，正常状况下，顾客不会用超越商场价值好几倍的价格购买产品，在该渠道的商业形式下，能够合理推论大部分顾客充会员的终究意图不是正常购买产品，而是经过“全民仅退款”通道免费取得产品，而且会员等级越高，“仅退款”额度越高，就越需求许多“仅退款”才“赚”。某种程度上说这个形式便是在鼓舞“羊毛党”。
上述律师表明，渠道在选用该商业形式时就应当能够预见到此种状况。假如渠道在没有揭露奉告顾客该形式下断定“羊毛党”的合理规范的状况下（例如“仅退款”金额超越相应等级会员额度等），仍仅以“羊毛党”为由回绝退款，就或许涉嫌诈骗顾客。
据南方都市报，在上海中联广州律师事务所独立律师王昊看来，渠道上述行为涉嫌价格诈骗，APP经过设置不合理的高价和虚伪商场价，也或许对其他电商渠道构成不正当竞争，打乱商场秩序。“这种行为还或许侵犯了顾客的知情权和公平生意权。顾客在购买产品时，有权取得实在、精确的价格信息和产品价值信息，而京淘淘APP的行为或许导致顾客在不知情的状况下做出过错的消费决议计划。”王昊称。
修改|段炼 易启江 盖源源
校正|卢祥勇
封面图片：视觉我国（图文无关）
每日经济新闻归纳自央广网、海报新闻、红星新闻、京淘淘、南方都市报、揭露材料等
每日经济新闻
