管理好“小家”，服务好“我们”—锦江汽车公司英特尔班组长沈杰的故事

2025

管理好“小家”，服务好“咱们”

锦江轿车公司英特尔班组长沈杰的故事

具体查看车上的每个部件，确保每个座位的安全带都能运用，是沈杰数十年如一日的坚持

清晨6点，天还未大亮，锦江轿车的班车驾驭员沈杰现已来到了他的大巴车旁，查看仪表盘、敲敲轮胎，确保每个座位上的安全带都能运用，然后才从泊车场发车，去接班车乘客。这样日复一日的流程，沈杰从事了9年多时间，带领整个班组的驾驭员安全行进千万公里，取得很多必定与好评，来听听沈杰和他地点班组的故事。作为城市交通系统的重要一环，班车承担着企业职工通勤、学生上下学等集体的会集运送使命。与惯例公交线路不同的是，班车的行程较长，对时间上的把控要更精准，上下班时间又是顶峰时段，遇到拥堵是粗茶淡饭，这些都对驾驭员的耐性和驾驭技能都提出了更高的要求。6点52分，沈杰驾驭大巴车稳稳地停靠在第一站，等候在站点的乘客连续上车，整个服务用车需求途经3条高速公路，多条流量极高的主干道，全程近60公里。哪个路口要多等几个红灯才干曩昔，哪个路段要提前变到转弯车道，沈杰都纯熟于心。锦江用车服务的主旨是：“用心服务，寻求杰出”，让每一位坐车的乘客感到“安全、舒适、暖心”。这些细节都体现在日常作业中，特别遇到处理突发状况的时分，怎么快速解决问题，安慰乘客的心情，也是对驾驭员的归纳本质的查验。遇到突发状况时，沈师傅总是有条有理，严厉依照最安全有用的处理方法，快速解决问题，及时安慰乘客，有时乘客们反过来安慰他，“沈师傅，不急的，听你的组织，咱们定心”。作为一名有30多年驾龄，且从来没有发生过有责交通事故的老司机，沈杰却说自己每天都很“严厉”，“我为他们服务，一定要确保他们的安全”。发车前重复叮咛乘客“系好安全带”，对着自己也常常提示“遇到堵车不要急，到站泊车要稳”，时间坚持丰满的作业状况。沈杰说，“一向比及晚上最终一名乘客安全下车，这一天的安全使命完成了，我才会放松下来”。沈杰说，“班组是‘小家’，要管理好每一位家庭成员，才干更好地服务企业客户这个‘咱们’。”被分配到这个班组的都是“老司机”，班组长沈杰常常对他们说，“假如你以为‘开车很简单’，那这便是安全隐患！”经过路口“一慢二看三经过”的传统不能丢，过路口一定要多调查行人和非机动车，这些在日常驾驭中堆集的安全经历，沈杰都毫无保留地传授给班组的每位驾驭员。有的驾驭员脾气比较急，沈杰就常常耳提面令，“车是通人道的，你烦躁了，车开起来就急，就简单有风险，一车几十个人便是几十个家庭”。在他这样的“碎碎念”下，整个班组从来没有发生过有责交通事故，安全行车超千万公里。沈杰还将“防御性驾驭”理念贯穿在驾驭的每一分每一秒，时间教训班组驾驭员谨记“一车乘客系于一身”的职责，在他的带领下，班组的每一位驾驭员秉持这样的理念，日复一日的为乘客服务着，也因而收成了客户和职工的很多好评与必定。2024年，在上海市总工会举行的上海市五一劳动奖赞誉大会上，班组荣获“上海市工人前锋号”光荣称号。班组整体职工都感到无比的骄傲，沈杰激动地说道，“这是对咱们作业最大的必定，荣誉是勋章，更是冲锋号。咱们会带着这份力气，用厚实的驾驭技能持续为咱们供给安全、优质的服务。”